BC Edu

Strona główna | Pomoc | Regulamin | Kontakt
Twój koszyk jest pusty!
Jesteś tutaj: Język angielski Kursy Business English Short Course Series English for Customer Care + CD
 

Szukaj ksiązki>Czytaj opis>Zamów pozycję

Jeżeli chcesz polecić ten produkt znajomemu wypełnij poniższy formularz - zostanie on wysłany na wskazany adres e-mail.
* Twoje imię:
* Twój e-mail:
* Imię odbiorcy:
* E-mail odbiorcy:
Polecany produkt
Link do opisu
Komentarz:
* pole wymagane

English for Customer Care + CD
Short Course Series
Richey R.

ISBN: 978-83-61059-04-2
ilość stron: 80

Opis: English for Customer Care to podręcznik należący do serii Short Course Series. Jest to dostosowana do potrzeb polskiego użytkownika doskonała pomoc dla każdego, kto chce swobodnie komunikować się w języku angielskim w sprawach służbowych. Grupa docelowa: studenci, osoby pracujące Poziom: B2 (intermediate)

Pełny opis produktu
Poleć produkt znajomemu


do koszyka cena brutto: 59.00


Pełny opis produktu

English for Customer Care to podręcznik należący do serii Short Course Series. Jest to dostosowana do potrzeb polskiego użytkownika doskonała pomoc dla każdego, kto chce swobodnie komunikować się w języku angielskim w sprawach służbowych.

Short Course Series to seria kursów modułowych, które mogą stanowić integralną część ogólnych kursów językowych lub odrębny podręcznik bazowy na intensywnych kursach specjalistycznych.
Short Course Series to także materiał, którym można się posługiwać przy samodzielnej nauce języka w domu.
Seria przeznaczona jest dla osób uczących się języka angielskiego na poziomie pre-intermediate i/lub intermediate.

Wszystkie tytuły z serii SCS zawierają:

  • klucz do ćwiczeń,
  • listę słówek wraz z ich wymową i znaczeniem w jęz. polskim,
  • listę użytecznych zwrotów,
  • Test yourself! – świetny sprawdzian dla samouków,transkrypcje nagranych tekstów.


English for Customer Care powstał z myślą o osobach pracujących przy bezpośredniej obsłudze klienta. Specyficzne dla takich sytuacji zwroty i opanowanie stosownych technik komunikacyjnych bardzo przydadzą się w rozmowie z klientem w dziale sprzedaży, w sklepie, banku, hotelu, podczas rozmowy telefonicznej w Call center, a także przy obsłudze infolinii.
Publikacja zawiera m.in. przykładowe scenariusze rozmów (także telefonicznych, nagrane na załączonej płycie CD) oraz słowa i zwroty niezbędne przy osobistym i pisemnym kontakcie z klientem.

Promocje i nowości

 
design by VENTI Copyright 2009 BC Edukacja Sp. z o. o.